Avisan a usuarios que no darán servicios
La oficina de Administración Tributaria de Gran Sur exhibió ayer hojas con avisos al público... para informar de los trámites que no podían hacer ahí. La oficina en el centro comercial Gran Sur registró ayer fallas en el sistema, y algunos usuarios optaron por volver este miércoles.
Foto: Miguel Fuantos
REFORMA Por: Alberto Acosta 18/01/12
Cual si fuera un establecimiento mercantil, en la oficina de Administración Tributaria del centro comercial Gran Sur se exhiben hojas con avisos dirigidos al público, pero para incomodidad de los contribuyentes no se trata de ofertas, sino de anuncios sobre servicios que no pueden ser realizados en ese lugar.
"No hay sistema (para el pago) de agua", "No contamos con licencias" y "No hay correcciones de registro civil" son algunas de las leyendas con las que se toparon ayer los usuarios de dicha oficina de la Tesorería del Gobierno local, ubicada en la delegación Coyoacán. La oficina abre a las 9:00 y cierra a las 21:00 horas, de lunes a domingo, incluso en días festivos, pero durante el día de ayer hubo fallas en el sistema y los usuarios no pudieron hacer libremente pagos de cuotas de agua y para la obtención de la licencia. "De que sirve que cierren a las 9 de la noche, si no hay sistema y aunque está abierto no pude realizar la renovación de mi licencia de conducir. Me dijeron que me formara y si tenía suerte, quizás cuando llegue a la ventanilla puede regresar el sistema, pero no es seguro, mejor regreso mañana", comentó José Luis, de la colonia Santo Domingo. Hubo trámites que sí se realizaron sin problemas, como el pago del Impuesto Sobre Nóminas y principalmente del predial, que es el que más contribuyentes llevó a esa oficina; alrededor de las 16:00 horas se había formado cerca de medio centenar de personas, por ser este 17 de enero el último día para conseguir el descuento del 7 por ciento en el pago anual. Personal que atiende esa oficina, así como policías que vigilan el lugar, comentaron que desde el lunes han tenido problemas con el sistema para los trámites del pago de agua y de las licencias de conducir, pues aunque en el día llegan a estar conectados a la red, por momentos "se cae" el sistema y puede tardar minutos u horas en normalizarse el servicio. Por tal motivo, en el caso del agua, en los carteles se sugiere a los contribuyentes acudir a las oficinas del Sistema de Aguas de la Ciudad de México, y para las licencias, les piden esperar a que regrese el sistema, mientras que las correcciones en el registro civil, aclararon que éstas no se realizan ahí. En la Secretaría de Finanzas informaron que no tuvieron reportes de fallas de manera general en las oficinas de administración tributaria, por lo que los problemas sólo se registraron en Gran Sur. En el caso del agua indicaron que, si hubo fallas, éstas pudieron tener su origen directamente en el sistema del SACM; mientras que en el caso de las licencias, en la oficina del Centro Comercial de Coyoacán no se expidieron porque han tenido una alta demanda del servicio y se agotaron los consumibles para la elaboración del documento, pero esperan que se normalice el servicio este miércoles.
